Kees Kerkvliet

Bedrijf TOTE-M / Beeckestijn Business School
Functie Managing Director /Docent

Biografie

Kees is docent bij de Customer Experience opleidingen van Beeckestijn Business School. Hij richt zich als Managing Director en eigenaar van TOTE-M op het optimaliseren van klantinteracties en klantbeleving. Gedreven door de missie het creëren, faciliteren en borgen van Waardevolle Ontmoetingen!

Bekijk hier de lezing(en)

6 februari
Ronde 2:
10:45 - 11:30


Download Presentatie

De Student Journey: Mission HAN-possible

Thema: Insights

Zaal: PIM zaal

Met de praktijkcase van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen krijg je een inkijkje in de Student Journey en hoe je klantbeleving onderscheidend en memorabel maakt. Eén van de gekozen oplossingen is een personal video waarbij de HAN 12.000 aanmelders persoonlijke hulp biedt en startende studenten verwelkomt. Je gaat naar huis met kennis en inspiratie op het gebied van customer journey mapping, onderscheidende klantbeleving en de inzet van dynamische video.

In samenwerking met: Simone Marks

Wil je meer sprekers zien?

Ben je geïnteresseerd?

Wil je meer van deze dag zien?