Peter Olthoff

Bedrijf Holland Casino
Functie Market Research Specialist

Biografie

Peter Olthoff – verantwoordelijk voor marktonderzoek bij Holland Casino. Jarenlange ervaring in het genereren en toepasbaar maken van waardevolle kwalitatieve en kwantitatieve inzichten en gepassioneerd voorstander van optimale klant- en medewerkerbeleving als motor voor zakelijk succes.

Bekijk hier de lezing(en)

6 februari
Ronde 5:
15:00 - 15:45


Download Presentatie

De koppeling Customer Experience en Employee Experience bij Holland Casino

Thema: Marketing

Zaal: Perspective zaal

Niet eerder werden ervaringen van zowel gasten als medewerkers van Holland Casino met elkaar verbonden. Kwalitatieve insights in de klantreis en kwantitatieve analyses van miljoenen datapunten hebben geleid tot een statistische analyse waarin kansberekening is omgezet in keiharde feiten. Feiten die Holland Casino hebben geholpen om concreet te sturen op zowel CX als EX.

In samenwerking met: Arjen van Hijum , Jeff Mulder

Wil je meer sprekers zien?

Ben je geïnteresseerd?

Wil je meer van deze dag zien?