Arjen van Hijum

Bedrijf Store Support BV
Functie Algemeen directeur

Biografie

Arjen van Hijum – CEO van Store Support BV. Het bedrijf dat iedere dag met groot enthousiasme haar klanten helpt te groeien op het gebied van EX en CX. Tevens marktleider in de Benelux op het gebied van mystery guest-onderzoek. En… Store Support won afgelopen jaren twee keer de Best of MIE Award, in samenwerking met Transavia en Sanquin.

Bekijk hier de lezing(en)

6 februari
Ronde 5:
15:00 - 15:45

De koppeling Customer Experience en Employee Experience bij Holland Casino

Thema: Marketing

Zaal: Newcom zaal

Niet eerder werden ervaringen van zowel gasten als medewerkers van Holland Casino met elkaar verbonden. Kwalitatieve insights in de klantreis en kwantitatieve analyses van miljoenen datapunten hebben geleid tot een statistische analyse waarin kansberekening is omgezet in keiharde feiten. Feiten die Holland Casino hebben geholpen om concreet te sturen op zowel CX als EX.

In samenwerking met: Peter Olthoff , Jeff Mulder

Wil je meer sprekers zien?

Ben je geïnteresseerd?

Wil je meer van deze dag zien?